La experiencia de usuario, crucial en la conversión de ventas online
Raimundo Alabern / Ray Alabern Cada vez se tiene más en cuenta la experiencia de usuario ( user experience , UX) en el diseño de Webs comerciales. Existe una correlación muy directa entre la usabilidad de una página y las conversiones que genera. La UX o user experience es uno de los elementos decisivos para retener al usuario y facilitarle un proceso de compra fácil, claro y ameno. Atrás han quedado los días en que las empresas ofrecían un recorrido rápido y apresurado a los visitantes de sus sitios Web. Esta afirmación no está basada en suposiciones, sino que está demostrado estadísticamente que casi el 40% de los visitantes de un sitio lo abandonarán si se supera el tiempo de carga de 3 segundos. Los sitios que no ofrecen información completa u ofrecen una navegación complicada no pueden retener clientes potenciales. Dicho esto, queda claro que hay que diseñar una exquisita experiencia de usuario por su papel crucial en la retención de clientes. En el sector de viajes,