Raimundo Alabern

Ray Alabern / Raimundo Alabern "Los viajeros de los Estados Unidos dependen en gran medida de sus teléfonos inteligentes para buscar, reservar y realizar todo el viaje mientras viajan de vacaciones y están adoptando rápidamente tecnologías de viaje futuras como Touch ID para pagos y búsqueda por voz", afirma Simon Ferguson, presidente y director general de Travelport Americas.” Es cierto. Los viajeros confían cada vez más en las apps móviles. A la hora de viajar, el uso de los dispositivos móviles está aumentando de forma imparable. Al menos, según la interpretación de los datos que arroja la Encuesta de Viajeros Digitales 2018 de Travelport. De este estudio se desprende que casi dos tercios de la población utiliza sus smartphones en todos los hitos de sus viajes. La muestra de la investigación fue de 16.000 personas. Entre los norteamericanos, el 60% de los viajeros habían reservado y comprado sus productos turísticos o paquetes vacacionales mediante un disp

Ray Alabern  /  Raimundo Alabern   Tradicionalmente, una de las características de la industria hotelera ha sido cierta rigidez a la hora de incorporar las tecnologías emergentes a sus procesos o en sus servicios. Esta tendencia se está revirtiendo en los últimos años, y el sector no duda en incorporar las nuevas propuestas y avances adaptados a sus necesidades. Mantener esta línea de vanguardia requiere una fuerte inversión que está llevando a algunas compañías de viajes a cuestionarse si pueden mantener este ritmo de gasto. Ante esta situación, no es de extrañar que, ante cada novedad tecnológica (que siempre parece precursora de una nueva era), se planteen si tirarse a la piscina o aguardar cautelosos si cuaja o no cuaja antes de embarcarse en millonarias inversiones. Y la decisión no es baladí, ya que puede condicionar su éxito en este momento de acelerada expansión tecnológica. A continuación, se exponen tres puntos importantes a tener en cuenta para tomar buenas decisiones